一部另類「公共危機事件」應對教學片

************這篇影評可能有雷************

      作為一名曾經的文藝青年現在的體制內大齡剩女，從以前挖掘影片角色內涵、分析鏡頭剪輯風格、揣摩影片與現實的映射關係，到現在滿眼都是製作人、police、主持人如何成功高效處理了一起另類的「公共危機事件」，不得不感嘆時間真是一把殺豬刀，活生生把文藝女青年剮成了生冷硬的體制人啊，碼字的同時滿腹的懷念和惘然。。。
      （下面進入正題）
      公共危機事件是指一種危及全體社會公眾的整體生活和共同利益的突發性和災難性事件。本片中的突發事件雖然沒有危及「全體」社會公眾，但就其爆發的突然性、指向的破壞性（十條人命或更多）以及影響範圍（公共媒體）和複雜程度（涉及一個大型上市公司）來說，完全可以算作一個局部性公共危機事件。
      為什麼說本片是一部公共危機處理教學片？可以從以下幾個影片反映出的內容來說明。
      首先，應急體制健全，應急預案完善。影片中，當危機事件出現、在場人員示警後，當地警察部門作為專業機構迅速響應，及時疏散大樓人員，封鎖周邊街區，了解建築結構和場內人員分佈情況，組織SWAT和談判專家進場，想法解救在場人質，在人質和嫌犯移動過程中保證圍觀人群安全和場面有序可控，到最後做出判斷擊殺嫌犯，體現出了極強的現場控制、組織調配能力，顯然是應急預案健全完善，對處置類似事件非常老道熟練。值得注意的是，在事件進展的整個過程中，出現的最大政府boss是現場組織營救的警長，但是各應急部門各司其職、分工明確、配合默契，做到了對危機「屬地管理、就地消化」。
      其次，應急能力強，團隊配合給力。危機事件對決策者和事件利害人的心理要求是極高。本片中的節目製作人和主持人，除了最初的慌亂，在事件進展深入後，他們的表現都可謂精彩紛呈，這與他們的個人性格和職業素養有很大關係。主持人本來就是一個對個人應變能力要求較高的行業，更不要說一個經常不按套路出牌的話嘮型主持人（話多的前提是他能繞得回來啊），面對危機努力拖延時間等待police到來，通過煽動觀眾抬高股價減少嫌犯損失（雖然後來失敗的時候有點丟臉），打感情牌與嫌犯吐槽自己生活的不易，與製作人班底配合默契到最後自己全身而退，如果不是應對得當，面對情緒激動的嫌犯他隨時可能被一槍爆頭。製作人在某種程度上來說就是一個演播室危機處置決策人，尤其是長期面對這樣一個狀況頻出的主持人，估計神經已經煉得夠強大了，但最值得稱道的是她組織得力、自己的製作團隊通力配合，硬生生把一場公共危機變成了一個危機事件處置直播，不僅避免了人員傷亡更主導上演了一場金融內幕大揭底的精彩好戲，讓人拍案叫絕。
      最後，資訊公開，直面矛盾，達成了諒解基礎。面對嫌犯的訴求，危機決策者做到了「堅持以人為本原則，深入了解群眾訴求意願，有問題必回應、有問題必解決」（雖然此群眾非彼群眾，是被迫非自願）。面對暴力，做出資訊公開的正確選擇（打開鏡頭繼續直播）；直面工作中的矛盾，找出往期節目錄影帶，承認主持人的「口誤」，安撫嫌犯情緒；努力找出上市公司股價波動真正原因，積極回應嫌犯要求，片尾時嫌犯對「金錢怪獸」節目團隊已基本沒有了直接矛盾，某種程度上甚至成了追查金融內幕的「隊友」，此時危機已算成功處置。