淘寶售後投訴熱線電話是多少-百度知道

　　淘寶退款電話是多少(0571-288-51525)客服投訴中心(0571-2885-1353)處理退款、投訴、退貨、提高限額、提現、解凍、認證、帳戶啟動、業務發佈、無法上架、下架、查封、信用評價。 　
　　（一）就交易進行中（交易尚未成功或關閉）而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的，買家應當在付款後，確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款（超時時間：從賣家發貨開始計時，平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）的時限內，提出退款申請。
　　
　　（二）就交易已經成功的爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：
　　1、 因商品是假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
　　2、 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
　　3、因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
　　4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障範圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
　　
　　天貓比普通店舖更有吸引力的是它的服務，它不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店舖更加周到的服務：
　　1、七天無理由退換貨
　　天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。
　　2、正品保障
　　天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。
　　3、信用評價
　　淘寶信用評價體系由：心、鑽石、皇冠三部份構成，並成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。並在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。
　　 信用評價頁面
　　2009年淘寶信用評價系統升級：20090924即日起，淘寶網所有店舖違規、產生糾紛的退款及受到的處罰，將被完全公佈在評價頁面。這將成為除評價以外，買家對賣家誠信度判斷的最重要標準。
　　這是淘寶網全網購物保障計劃中一條重要措施。此前，淘寶網已啟動2000萬購物保障基金及購買機票六重保障。店舖評價頁面升級後，消費者可參考參數更多並且不限於交易完成後的評價，買家將能夠知悉賣家諸多維度的資訊，網購將因更公開透明而安全、放心。
　　升級後的評價體系將在以往的評價列表基礎上，加上店舖相關資訊，包括是否參加消費者保障計劃；對消費者有何種承諾；受到處罰的情況。
　　對於已經加入消保的賣家，顯示資訊包括：該店舖已加入淘寶網消費者保障服務及對買家的承諾等。對於因為違規被清退出消保的賣家，在被清退後30天之內，將顯示：該店舖已被清退出淘寶網消費者保障服務。
　　同時，在賣家服務質量查詢欄裡面，消費者可以看到該賣家是否有被投訴情況；產生糾紛的退款情況及違規情況。[4]
　　功能
　　天貓具有普通店舖和旺鋪都不具有的功能：
　　1、信用評價無負值，從0開始，最高為5，全面評價交易行為。
　　2、店舖頁面自定義裝修，部份頁面裝修功能領先於普通店舖和旺鋪。
　　3、產品展示功能採用flash技術，全方位展示您的產品。
　　4、全部採用商城認證，保證交易的信用。
　　
　　（一）就交易進行中（交易尚未成功或關閉）而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的，買家應當在付款後，確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款（超時時間：從賣家發貨開始計時，平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）的時限內，提出退款申請。
　　
　　（二）就交易已經成功的爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：
　　1、 因商品是假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
　　2、 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
　　3、因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
　　4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障範圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
　　
　　　　
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