接線員還是謀殺犯？

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幾分鐘決定生死，每個911的工作人員都應該是心理學家和策略大師，而不是女豬這種神經兮兮的憂鬱症。詐騙集團都是照本宣科，打電話照著教程應對，911更應該有厚厚的手冊，儘可能想到應有的選擇，包括鍵盤空格鍵，接聽拒接等都應該做成單獨按鈕或踏板，接線員可以節約在小問題上的思考操作時間，節約腦力。電話裡面殺人了接線員就失控太不合理，接線員經歷多少事件，應該比兇手更老道毒辣才對。至少心理應該比較強大，海豹們都受過訓練，殺人後不容易崩潰，相信遙控無人機那些人也一樣。如果打911的是自殺者或者恐怖份子呢，這時候接線員應該扮演談判專家的角色。

細節有精彩的地方，可能是來自於真實案例。

最後神經病接線員當起偵探，結尾更離奇。福爾摩斯在魔鬼腳跟案中結尾也凌駕於法律之外，放過了嫌疑人，但那才是正義好嗎？